Kỹ thuật chốt sales, Kinh nghiệm hữu ích cho sales bất động sản

Kỹ thuật chốt sales và chăm sóc khách hàng bất động sản đỉnh cao cho sale

Nội dung bài viết gồm có : 4 phần
1. Định vị người mua .
2. Xác định người mua tiềm năng .

3.Kỹ thuật chốt khách.

4. Kỹ năng chăm nom .

1. Kỹ thuật chốt sales. Định vị khách hàng khi tư vấn bất động sản.

Mỗi loại sản phẩm sẽ có 1 chân dung người mua khác nhau nên bạn cần xác định đúng người mua của mình để quy trình tư vấn hiệu suất cao hơn : Kỹ thuật chốt sales tốt hơn .

• Độ tuổi khách hàng.
• Tình trạng gia đình, hôn nhân.
• Trình độ.
• Ngành nghề.
• Thu nhập, tài chính.
• Khu vực đang sinh sống.
• Sở thích.
• Nhu cầu (mua ở, mua cho thuê, đầu cơ, đầu tư).

Nguyên tắc 5Ws khi định vị khách hàng bạn cần phải ghi nhớ.

• Họ là ai?
• Họ mua cái gì?
• Họ ở đâu?
• Khi nào họ mua?
• Tại sao họ mua?

Ngoài ra bạn có thể nhận biết khách hàng thông qua một số đặc điểm sau:

• Trang phục.
• Phương tiện đi lại.
• Nhà, khu vực sinh sống.
• Công việc, ngành nghề.
• Vị trí xã hội, chức vụ.
• Phong cách sống.

Dưới đây là ví dụ về bức tranh chân dung người mua bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm .
Khách hàng mua góp vốn đầu tư .
Giá tiền từ 1,5 tỷ đến 3,5 tỷ coco ocean resort, Coco Skyline, NamAn Garden ; Coco ocean Spa Resort .

Từ 8 tỷ đến 13 tỷ boutique hotel, Garden Bay Cocobay đà nẵng. AB nha Trang. Phú Quốc.

Hậu quả rất lớn của việc đánh giá sai khách hàng khi tư vấn bất động sản.

Kỹ thuật chốt sales. Không nhìn nhận đúng người mua tiềm năng đồng nghĩa tương quan với việc tiêu tốn lãng phí thời hạn, doanh thu và tài lộc của bạn. Vì vậy trước khi thực thi tư vấn chính bạn phải là người hiểu rõ người mua hơn ai hết .

Kỹ thuật chốt sales, Phân loại các khách hàng mục tiêu một cách cụ thể nhất như sau:

Những người đã tiếp xúc nhưng chưa gặp
Đã gặp gỡ
Đã chăm sóc du lịch thăm quan nhà mẫu hoặc DA
Đang xem xét, tâm lý thêm
Đang bàn bac với người thân trong gia đình
Chưa chịu xuống tiền nguyên do khác

 Dưới đây là một số hành vi thường thấy ở các loại khách hàng.

• Tham quan
• Đến xem và lấy thông tin cho người khác
• Mua đầu tư ngắn hạn
• Mua đầu tư dài hạn
• Mua cho thuê ở
• Nhà đầu tư sỉ
• Mua giải quyết tiền dư thừa

=> Với mỗi tiềm năng của người mua, nhân viên cấp dưới tư vấn cần có một cách ra mắt và tiếp cận khác nhau : Mang đến điều người mua cần tiết kiệm chi phí thời hạn của cả hai để mang lại hiệu suất cao nhất .

 Để quá trình Kỹ thuật chốt sales đạt hiệu quả. Bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:

• Tập trung vào chủ đề chính, mục tiêu của khách
• Không đưa quá nhiều thông tin và sự chọn lựa
• Không nên nói quá nhiều và quá dài
• Biết nhiều không bằng biết điều
• Chỉ nói điều bạn biết rõ
• Có rõ lộ trình cho khách hàng nếu mua của mình được cam kết chăm sóc sau khi mua

Kỹ năng chăm sóc khách

Đối với khách qua giao tiếp.

Cần gửi mail cho họ theo định kỳ và thông báo sớm các thông tin mới

Nội dung mail phải nói lên được sự nóng giãy của mẫu sản phẩm, và thời cơ góp vốn đầu tư …
Lợi nhuận, hiện hữu và doanh thu tiềm năng của góp vốn đầu tư
Chốt hẹn thời hạn đơn cử đến DA, nhà mẫu

• Đối với khách đã đến dự án.

Nắm rõ nhu yếu khách đơn cử
Về kinh tế tài chính, bằng vốn tự có hay vay Ngân hàng
mong ước về loại sản phẩm nào đơn cử
Chon vi trí và số phòng ( giá trị ) đơn cử
Cung cấp xử lý mọi vướng mắc của người mua
Đặt yếu tố với người mua giữ căn hoăc cọc

• Đối với khách đang cân nhắc suy nghĩ.

Cập nhật Cung cấp thông tin đều đặn duy trì
Chia sẻ những doanh thu hiện hữu
Tặng Voucher Du Lịch không lấy phí cho khách ( ý kiến đề nghị khách đặt tiền thiện chí )
Đề nghị khuyến mãi quà khi mua mẫu sản phẩm
Tìm hiểu rõ động cơ vì sao xem xét
Giải quyết tìm giải pháp cho người mua

 Bạn là người bán hàng xuất sắc khi?

• Phải cho khách thấy được sự trung thực cuả mình
• Cho khách thấy được sự tận tụy của mình
• Biết phân tích được hiệu quả và sự thông minh của khách khi chon mua sản phẩm với mình chứ kh phải của sales khác
• Khách hàng cảm thấy tự hào khi mua được sản phẩm ưng ý từ sự tư vấn của mình

=> Bán hàng là thẩm mỹ và nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta thao tác đó !

 Chăm sóc khách hàng sau khi đã chốt sales.

Chăm sóc khách hàng tận tình là một trong những công việc hàng đầu trong sale bất động sản
Chăm sóc người mua tận tình là một trong những việc làm số 1 trong sale bất động sảnThực hiện đúng các cam kết về quá trình, dịch vụ tương quan đến dự án Bất Động Sản – cam kết về việc link bán hàng .

• Tặng quà, vật lưu niệm, viết thư cảm ơn
• Chủ động tiếp cận khách hàng sau bán hàng
• Chính sách cho khách hàng mua nhiều, gắn kết và giới thiệu
• Hỗ trợ, Giải quyết các vấn đề của khách hàng
• Giải quyết kịp thời các phàn nàn, khiếu nại nếu có của khách hàng
• nhân viên phải thể hiện sự quan tâm, lắng nghe và có trách nhiệm với các sản phẩm, dịch vụ của chính mình.
• Nhân viên phải giải quyết một cách ổn thỏa và đảm bảo rằng những khiêu nại của khách hàng chắc chắn phải được giải quyết.
• Trung thực, trách nhiệm

 Dưới đây là 6 nguyên tắc vàng khi chăm sóc khách hàng.

1. Uy tín
2. Tận tụy
3. Nhiệt tình
4. Chu đáo
5. Thú vị
6. Trở thành người thân

 Xin cảm ơn

• Manager director Đặng Quang Nhật
• Email : nhat.dang@compareal.vn

Source: https://suthatmatlong.com
Category: Bất động sản